Zamestnanci podpory Riot zavolali po použití AI a pokusom o jeho zakrytie

Prihláste sa na odber nášho bulletinu, kde nájdete najnovšie aktualizácie eSports, hier a ďalšie.

Ako vytvoriť a odoslať lístok v spoločnosti Valerant na Riot Games

.

Jude Lobo Naposledy aktualizovaný 8. septembra 2021

Hráči valorantov môžu predložiť vstupenky spoločnosti Riot, kedykoľvek potrebujú podporu v hre alebo v prípade, že čelia akémukoľvek problému. Tento postup pomohol mnohým hráčom vyriešiť problémy, ktorým čelia v hre, ako aj s ohľadom na chyby a havárie. Pre tých, ktorí s týmto procesom oboznámení, táto príručka získa všetky kroky, ktoré môžete podniknúť na vytvorenie a odoslanie lístka v spoločnosti Valerant na podporu, pomoc a všetky ostatné problémy, ktorým čelia.

Ako vytvoriť a predložiť lístok na valorant?

Za každý problém súvisiaci s valorantom je tu buď oprava alebo vyhradená sekcia, ktorá vám pomôže. Ak nie, môžete postupovať podľa všetkých nedostatočných krokov na vytvorenie a odoslanie lístka vo Valorant:

1. Spustite svoj prehliadač a zamierte do Riot Games Webová stránka na podporu valorácie.
2. možnosť Zadajte svoje poverenia prihlásiť sa.
3. Pred odoslaním lístka skontrolujte, či je váš problém s valorantom a bežný jeden, ako je to znázornené na obrázku vyššie.
4. „Cnenájdete to, čo hľadáte?” text.
5. Pod tým bude a Odošlite lístok tlačidlo.
6. Budete sa musieť prihlásiť, inak dostanete a Pred odoslaním tohto typu lístka musíte byť prihlásení pohotovosť.
7. Akonáhle ste v tom, choďte na Predložiť žiadosť Stránka, kde nájdete Vyberte typ žiadosti.
8. Kliknite na rozbaľovací zoznam a teraz nájdete a Zoznam možností ktoré si môžete vybrať, podľa toho, čo sa týka vášho problému.
9. .
10. Pridať relevantné predmet a dopyt v spomenutých priestoroch.
11. .
12. zdôrazňuje problémy čelíte VACERANTU.
13. Teraz kliknite na Predložiť.
14. Skontrolujte e -mailový účet, ktorý ste registrovaný a prepojené s vaším ID Riot ID.
15. Akákoľvek komunikácia a aktualizácie týkajúce sa vášho lístka budú zaslané do vášho registrovaného e -mailového ID. Uistite sa teda pravidelne kontrolujete svoje e -maily.

Dúfame, že vám táto príručka pomohla pochopiť, ako vytvoriť a odoslať lístok na problémy, ktorým čelia Valorant. Ak sa vám často hráte pri odvale Smiley Face Crosshair vo valorácii.

Zamestnanci podpory Riot zavolali po použití AI a pokusom o jeho zakrytie

Výtržné hry

Keď hráč League of Legends predložil podporný lístok spoločnosti Riot, všimli si, že meno chatbot AI zostalo vo svojej odpovedi. Tento zamestnanec sa pokúsil poslať ďalší e -mail a dúfal, že si nikto nevšimne svoju chybu.

Chatboty AI sa v posledných rokoch výrazne zvýšili, pričom roboty ako Chatgpt explodujú v popularite a umožňujú ľuďom generovať odpovede na otázky v neuveriteľne krátkom čase.

To však neznamená, že tieto reakcie sú v žiadnom prípade dokonalé. V tomto okamihu sú tieto chatboty skôr nástrojom, ktorý sa má použiť ako dokonalé riešenie každého problému. Bez ohľadu na to, aký dobrý je nástroj, chyba používateľa môže viesť k niektorým obrovským chybám.

Článok pokračuje po reklame

Jeden taký príklad bol spozorovaný na podpornom lístku, ktorý sľúbil hráčovi League of Legends, že boli spojení so zamestnancom nepokojov. Veľmi ľudská odpoveď tohto zamestnanca zanechala názov chatbot AI, ktorý tam používali náhodou, a pokúsili sa ju zakryť zaslaním ďalšieho e -mailu a dúfajúc, že ​​si nevšimnú prvého.

Použitie robotov a automatizované odpovede v rámci zákazníckej podpory nie je ničím novým. Pokiaľ ide o riešenie niektorých z najčastejšie kladených otázok a bežných problémov s produktom, mať robota, ktorý môže vyplivnúť odpovede, môže skutočne pomôcť pri riešení ton zákazníkov.

Článok pokračuje po reklame

Avšak pre tých, ktorí potrebujú pomoc s konkrétnym problémom alebo niečo trochu vážnejšie, môže byť nevyhnutná pomoc skutočného zástupcu zákazníckeho servisu.

Jeden hráč League of Legends, ktorý nahlásil hráča v jednom zo svojich zápasov za nevhodné správanie v hre, dostal odpoveď od podpory, ktoré tak náhodou zanechali meno chatbot AI vo svojej odpovedi.

Tento člen podpory v spoločnosti Riot sa potom pokúsil poslať ďalší e -mail s opravenou odpoveďou v nádeji, že osoba, na ktorú odpovedali, si to nevšimne.

Súvisiace:

Najlepšie bezplatné hry na stiahnutie a prehrávanie na PC, PS5, Xbox alebo Nintendo Switch

Článok pokračuje po reklame

Pôvodný plagát špecifikoval, že sa nehnevali, že AI sa na ne používala, ale viac, že ​​im nebolo zverejnené, na ktoré im neodpovedal skutočný človek.

Prihláste sa na odber nášho bulletinu, kde nájdete najnovšie aktualizácie eSports, hier a ďalšie.

Článok pokračuje po reklame

Po vyvolaní obáv zo spôsobu, akým sa s nimi zaobchádzalo vo vzťahu k ich lístku, dostal tento hráč odpoveď od ostatných podporných personálu v spoločnosti Riot, ktorý sa v tejto reakcii zaoberal používaním AI.

“Stále sa pozeráme na to, čo sa tu stalo, ale krátka odpoveď je nie.”. Jednotliví agenti často používajú personalizované makra, aby pomohli reagovať na hráčov rýchlejšie, ale nepíšeme odpovede pomocou AI alebo odosielajú žiadne informácie o hráčov do akejkoľvek platformy AI.„Táto odpoveď bola adresovaná priamo tomuto hráčovi z Riot Castmoore, niekoho, kto dohliada na ďalších podporných zástupcov.

Článok pokračuje po reklame

Tento príspevok explodoval na Reddite, čo viedlo k ďalšej reakcii od zamestnanca nepokoje.